📌 Zhrnutie
- Doprava zdarma po celom Slovensku a v Českej republike
- Expedícia do 24–48 hodín po potvrdení platby
- Doba doručenia: 2–4 pracovné dni (SR)
- Sledovacie číslo zásielky e-mailom po expedícii
- 30 dní na vrátenie tovaru (nadštandardná lehota)
📖 Čo obsahuje vaša objednávka?
Pri objednávke dostanete:
- Fyzická kniha „Mačacia biblia" – kompletný systém (200 strán)
- 3 bonusové e-booky zdarma – „Tajomstvo kvalitnej výživy mačky", „Tréning vašej mačky" a „PET CARE" (digitálne, e-mailom)
- Dopravu zdarma po celom Slovensku a v Českej republike
📦 Doba spracovania a doručenia
Po prijatí vašej platby je objednávka spracovaná čo najrýchlejšie:
- Fyzická kniha: expedícia do 24–48 hodín (pracovné dni Po–Pia)
- Digitálny obsah: okamžite e-mailom po platbe (maximálne 24 hodín)
| Krajina | Doba doručenia | Náklady na dopravu |
|---|---|---|
| 🇸🇰 Slovenská republika | 2–4 pracovné dni | ZDARMA |
| 🇨🇿 Česká republika | 3–5 pracovných dní | ZDARMA |
Uvedené doby doručenia sú orientačné a vychádzajú z bežných podmienok. Objednávky zadané cez víkend alebo vo sviatok sú spracované nasledujúci pracovný deň.
🚚 Expedícia a dopravca
Vaša kniha je expedovaná z fulfillment centra:
Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika
Dopravca: Packeta
Pri doručení cez Packetu si môžete vybrať:
- Doručenie na adresu – zásielka je doručená priamo k vám domov
- Odberné miesto – vyzdvihnutie na ktoromkoľvek odbernom mieste Packety
📍 Sledovanie zásielky
Po expedícii automaticky dostanete e-mail s:
- Potvrdením, že je váš balík na ceste
- Sledovacím číslom zásielky
- Odkazom na sledovaciu stránku Packety
Skontrolujte aj priečinok spam/nevyžiadaná pošta, ak potvrdenie nedostanete. Stále bez trackingu? Kontaktujte nás na pomoc@macaciabiblia.sk.
📧 Digitálny obsah (bonusové e-booky)
Bonusové e-booky zdarma sú zaslané okamžite po potvrdení platby automaticky na váš e-mail:
- Formát: PDF (čitateľný na všetkých zariadeniach)
- Doba doručenia: Počas niekoľkých minút až maximálne 24 hodín
- Platnosť odkazu na stiahnutie: 30 dní, maximálne 3 stiahnutia
E-booky ste nedostali? Skontrolujte priečinok spam alebo nás kontaktujte na pomoc@macaciabiblia.sk – ihneď vám ich zašleme znova.
⚠️ Poškodená zásielka alebo nesprávny produkt
Skontrolujte svoj balík pri prevzatí. Je kniha poškodená? Dodržte tento postup:
- Odfoťte poškodenie (obal aj knihu)
- Kontaktujte nás do 48 hodín na pomoc@macaciabiblia.sk
- Zaistíme bezplatnú náhradu alebo plnú refundáciu
Pri vyzdvihnutí na odbernom mieste Packety venujte pozornosť stavu balíka. Ak je balík viditeľne poškodený, oznámte to personálu ešte pred prevzatím.
🔍 Balík ste nedostali?
Ak ste po očakávanej dobe doručenia (4 pracovné dni + 3 dni rezerva) balík stále nedostali:
- Skontrolujte stav sledovania zásielky
- Skontrolujte, či vám neprišla správa od Packety o vyzdvihnutí
- Kontaktujte nás na pomoc@macaciabiblia.sk alebo tel. +420 732 915 755
Začneme pátranie po zásielke u dopravcu. Pri stratených balíkoch dostanete nový výtlačok alebo plnú refundáciu.
❓ Často kladené otázky
Kedy bude moja objednávka expedovaná?
Objednávky sú spracované a expedované do 24–48 hodín po potvrdení platby. Dostanete potvrdzovací e-mail s trackingovým číslom, len čo bude váš balík na ceste.
Môj balík nedorazil. Čo mám robiť?
Najprv skontrolujte tracking v potvrdzovacom e-maile. Ak je váš balík na ceste dlhšie ako 7 pracovných dní v rámci SR/ČR, kontaktujte nás. Začneme pátranie a v prípade potreby zaistíme novú zásielku.
Môžem objednávku zrušiť?
Áno, ak objednávka ešte nebola expedovaná, môžete ju zdarma zrušiť. Napíšte nám čo najskôr na pomoc@macaciabiblia.sk. Ak je balík už na ceste, môžete ho po doručení vrátiť do 30 dní.
Dodávate aj mimo SR a ČR?
V súčasnosti ponúkame dopravu zdarma iba na Slovensko a do Českej republiky. Pre ostatné krajiny nás prosím kontaktujte ohľadom možností.
Máte otázky ohľadom vrátenia alebo reklamácie? Prečítajte si Reklamačný poriadok.
Pre informácie o vrátení tovaru, záruke a reklamáciách prejdite na Vrátenie & Záruka.
🏢 Údaje spoločnosti
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Mesto, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928 | DIČ: CZ06259928
E-mail: pomoc@macaciabiblia.sk | Telefón: +420 732 915 755