📌 Zhrnutie
- Zbierame iba údaje potrebné pre vašu objednávku a doručenie
- Vaše platobné údaje sú bezpečne spracovávané certifikovanými poskytovateľmi platieb
- Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám
- Máte plnú kontrolu nad svojimi údajmi (náhľad, oprava, výmaz)
- Dodržiavame GDPR a slovenské právne predpisy o ochrane osobných údajov
1 Prevádzkovateľ osobných údajov
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Mesto, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928 | DIČ: CZ06259928
E-mail: pomoc@macaciabiblia.sk | Telefón: +420 732 915 755
2 Aké osobné údaje spracovávame?
Pri zadávaní objednávky zbierame a spracovávame nasledujúce údaje:
| Údaj | Účel | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Meno a priezvisko | Doručenie & fakturácia | 10 rokov (daňová povinnosť) |
| E-mailová adresa | Potvrdenie objednávky, zákaznícky servis | Do odhlásenia |
| Telefónne číslo | Doručenie (dopravca) | 30 dní po doručení |
| Adresné údaje | Doručenie & fakturácia | 10 rokov (daňová povinnosť) |
| Platobné údaje | Spracovanie platby | Neukladáme* |
| IP adresa | Prevencia podvodov, analýza | 12 mesiacov |
* Úplné platobné údaje (čísla kariet, čísla účtov) spracovávajú výhradne certifikovaní poskytovatelia platieb (Comgate, PayPal) a nie sú nami ukladané.
3 Na čo používame vaše údaje?
- Spracovanie a expedícia vašej objednávky
- Zasielanie potvrdenia objednávky a informácií o doručení
- Zákaznícky servis a odpovedanie na otázky
- Fakturácia a účtovníctvo (zákonná povinnosť)
- Zlepšovanie webu a používateľskej skúsenosti (analýza)
- Marketingová komunikácia (iba s vaším súhlasom)
- Prevencia podvodov a zabezpečenie
4 Právne základy spracovania
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – spracovanie objednávky a doručenie
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – fakturácia a daňové účely
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – marketing a newslettery
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – prevencia podvodov a analýza webu
5 Cookies & sledovanie
Naše webové stránky používajú nasledujúce cookies a sledovacie nástroje:
| Nástroj | Účel | Typ |
|---|---|---|
| Comgate | Spracovanie platieb | Nevyhnutný |
| PayPal | Spracovanie platieb | Nevyhnutný |
| Facebook Pixel (Meta) | Meranie reklamy & remarketing | Marketing (so súhlasom) |
| Session cookie | Zapamätanie košíka | Funkčný |
Marketingové cookies: Facebook Pixel je umiestnený iba so súhlasom prostredníctvom cookie bannera. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
6 Zdieľanie s tretími stranami
Vaše údaje zdieľame iba s nasledujúcimi subjektmi na poskytovanie našich služieb:
- Comgate, PayPal — spracovanie platieb
- Dextrum Fulfillment a.s. — skladovanie a expedícia kníh
- Packeta — doručenie balíka
- E-commerce platforma — hosting webu a checkout
- Fakturoid — fakturácia a účtovníctvo
- Facebook (Meta) — meranie reklamy (iba so súhlasom)
Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Všetci spracovatelia sú zmluvne zaviazaní používať vaše údaje výhradne na dohodnuté účely.
7 Zabezpečenie
Bezpečnosť vašich údajov berieme vážne a prijímame vhodné opatrenia:
- SSL/TLS šifrovanie pre všetok prenos dát (HTTPS)
- Zabezpečené servery v EÚ datacentrách
- Obmedzený prístup k osobným údajom (princíp „need-to-know")
- Pravidelné bezpečnostné aktualizácie a monitoring
- PCI-DSS compliant spracovanie platieb cez Comgate/PayPal
- Pseudonymizácia a minimalizácia dát, kde je to možné
8 Vaše práva podľa GDPR
Máte kedykoľvek nasledujúce práva:
- 👁 Právo na prístup — môžete požiadať o informácie, aké údaje o vás spracovávame
- ✏️ Právo na opravu — oprava nesprávnych alebo neúplných údajov
- 🗑 Právo na výmaz — „právo byť zabudnutý"
- 📦 Právo na prenosnosť — prenos údajov k inému poskytovateľovi
- 🚫 Právo namietať — proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
- ⏸ Právo na obmedzenie — obmedzenie spracovania za určitých okolností
- ↩️ Právo odvolať súhlas — pre marketing alebo cookies
Na uplatnenie svojich práv zašlite e-mail na pomoc@macaciabiblia.sk. Odpovieme vám do 30 dní od doručenia žiadosti.
9 Doba uchovávania
Vaše osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutne nutnú dobu:
- Údaje o objednávke a faktúry: 10 rokov (zákonná povinnosť na daňové účely)
- Zákaznícka komunikácia: 3 roky po poslednom kontakte
- Údaje o newsletteri: do odhlásenia + 1 mesiac na administratívne spracovanie
- Štatistiky webu: 26 mesiacov
- Technické logy (IP adresy): maximálne 12 mesiacov
Po uplynutí doby uchovávania sú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
10 Newsletter a marketing
Ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera, použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie informácií o:
- Nových produktoch a ponukách
- Exkluzívnych zľavách pre odberateľov
- Tipoch a inšpirácii súvisiacich s mačkami
Môžete sa kedykoľvek zdarma a jednoducho odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom newsletteri alebo zaslaním e-mailu na pomoc@macaciabiblia.sk.
11 Dozorný úrad
Ak nie ste spokojní s tým, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, máte právo podať sťažnosť na dozornom úrade:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Telefón: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
12 Neplnoleté osoby
Naše webové stránky a produkty nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od neplnoletých osôb.
13 Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy k dispozícii na našich webových stránkach. O dôležitých zmenách vás budeme informovať e-mailom.
📅 Posledná aktualizácia
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 27. decembra 2025.